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¿Los productos se pueden cambiar?, ¿por cuánto tiempo?.
Sí. Al comprar online, hay 7 (siete) dias para realizar el cambio o pedir el cambio online, a partir el dia que retiraste la compra del correo o te llego a domicilio.
Posterior a que pasen estos días de corrido, NO hay posibilidad de reclamo alguno.
SOLO SE REALIZA UN CAMBIO POR PRENDA, ES DECIR UNA SOLA POSIBILIDAD DE CAMBIO POR OTRO PRODUCTO O TALLE.
Se deja aclarado, que el vendedor, NO se hace cargo del envío nuevamente, y el costo del mismo va por cuenta del cliente.
Para que esto pueda cumplirse, es importante que el consumidor tenga en cuenta lo siguiente:
Debe estar en perfecto estado y NO tener marcas de uso.
- Cuando lo devuelvas y lo revisemos, debe estar en las mismas condiciones que te lo enviamos.
- Debe tener todos sus etiquetas y bolsas, tal cual llegaron.
Dependiendo del resultado de la revisión que hagamos del producto, podríamos negarnos a recibir el producto y a enviarlo de vuelta, con el costo a cargo del cliente. Este otro procedimiento esta amparado por ley,.
Error de uso por parte del cliente:
La empresa se hace responsable por DEFECTOS DE ORIGEN o FABRICACIÓN, pero NO de los que se generen por el USO INDEBIDO de la prenda. A continuación se pondrán varios ejemplos, como:
-lavar las prendas con agua caliente, si el fasco indica lo contrario;
-lavar prendas oscuro con prendas clara, o con prendas que pueden llegar desteñir;
-rozar o evitar fricciones con superficies asperas;
-las telas engomadas, no se meten al lavarropa, se deden limpiar a mano con un trapo húmedo;
-enganchar prendas, por ejemplo hacer saltar el punto de un sweater o prendas de hilo;
-prendas de cuidados especiales, que se envíen a tintorería, respetando los cuidados pertinentes;
-forzar el calce de las prendas a que se adapten al cuerpo, que no es talle correspondiente a la misma;
-refaccionar prendas;
-etc.
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¿CÓMO REALIZO EL CAMBIO?
Para acelerar la gestión te pedimos que sigas los siguientes pasos:
1. Buscá tu orden con el número de la misma y el mail que utilizaste en tu compra, ya que necesitamos ambos datos para poder cargar la gestión.
2. Comunicate con nosotros al 2645634940 o via mail a revesanjuan@hotmail.com y brindanos la info anterior.
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Todas las prendas de la temporada actual tienen cambio, siempre y cuando no estén afectadas por ninguna promoción (detallado la descripción de cada producto).
Los cambios deben realizarse en un plazo máximo de 7 días corridos contados desde la recepción de la compra. Sin excepción.
SOLO SE REALIZA UN CAMBIO POR PRENDA, ES DECIR UNA SOLA POSIBILIDAD DE CAMBIO POR OTRO PRODUCTO O TALLE.
Las Giftscards y Cupones, y los productos adquiridos con las Giftcards y Cupones no tienen devolución. Pero los productos adquiridos con Giftcards o Cupones tienen cambio.
⚠️ Recorda abrir tu paquete con las manos y NO con una tijera o elemento filoso para garantizar la calidad de nuestros productos. La empresa no se hará responsable por daños de este tipo.